Mu telefon kuvab sõnumit "Ei toeta SIM-kaarti" või "SIM-kaarti ei aktsepteerita".

SIM-kaart (subscriber identity module) on väike kaart Sinu telefoni sees, mis loob võrguühenduse.

SIM-kaardi annab Sulle Sinu operaator või teenusepakkuja. Enamikul juhtudel on nemad ka parimaks abiks SIM-kaardi probleemide korral.

Sinu telefon võib anda SIM-kaardi veateate, kui:

• SIM-kaart on paigast ära. Kui telefon on hiljuti maha kukkunud, põrutada saanud või avatud, võib SIM-kaart vajada uuesti paigaldamist. Järgi SIM-kaardi paigaldamise juhtnööre oma telefoni kasutusjuhendis.
• PUK-koodi (Personal Unlocking Key) on korduvalt valesti sisestatud. See võib SIM-kaardi deaktiveerida. Kui deaktiveerimine näib olevat püsiv, pöördu oma operaatori või teenusepakkuja poole, et saada uus SIM-kaart.
• Sa oled hiljuti vahetanud teenusepakkujat. Taolisel juhul võib kas Sinu SIM-kaart või telefon olla konfigureeritud Su eelmise operaatori poolt ning võib vajada ümberkonfigureerimist. Asi võib olla ka selles, et Sinu telefon on konfigureeritud nii, et seda ei saa kasutada teise operaatori või teenusepakkuja SIM-kaardiga. Palun pöördu abi saamiseks oma praeguse operaatori või teenusepakkuja poole.

Kui tegemist ei ole ühegi ülaltoodud olukorraga ja Su telefon annab endiselt seda veateadet, võib Su telefoni SIM-kaart olla kahjustatud. Palun pöördu oma operaatori või teenusepakkuja poole, et lasta oma telefoni SIM-kaarti testida ja/või välja vahetada. Samuti võid viia oma telefoni lähimasse Nokia teenindusse ülevaatusele.

Mu telefon küsib PIN/PIN2/PUK/PUK2-koodi.

Sinu telefonil on üks või enam koodi, et kaitsta seda loata kasutamise eest. PIN- ja PUK-koodid kaitsevad SIM-kaarti - seda väikest kaarti Sinu telefonis, mis loob võrguühenduse.

Enamikul juhtudel on parimaks abiks PIN- ja PUK-koodide puhul Sinu operaator või teenusepakkuja.

• Kõige tavalisem kood on PIN (Personal Identification Number), mille Sa määrad ise ja mida saad aktiveerida või deaktiveerida vastavalt kasutusjuhendis toodud juhtnööridele.
• PIN2-kood on PIN-kood, mis toimib teise kaitsekihina Sinu telefoni teatud funktsioonidele. See toimib samuti nagu PIN-kood. Lähemat infot leiad oma telefoni kasutusjuhendist.
• Kui PIN-koodi sisestatakse korduvalt valesti, siis võib Su telefon küsida PUK-koodi (Personal Unlocking Key). PUK-kood on 8-kohaline kood, mille saad oma operaatori või teenusepakkuja käest.
• Kui PIN2-koodi sisestatakse korduvalt valesti, siis võib Su telefon küsida PUK2-koodi.

Oma PIN- ja/või PUK-koodidega abi saamiseks pöördu palun oma operaatori või teenusepakkuja poole. Kui Sa oled juba pöördunud oma teenusepakkuja poole ja Sulle antud kood ei toiminud, tuleb Sul hankida oma operaatori või teenusepakkuja käest uus SIM-kaart.

Mu telefon küsib turva-/lukustuskoodi.

Sinu telefonil on üks või mitu koodi, et kaitsta seda loata kasutamise eest. Juhime Su tähelepanu sellele, et turva-/lukustuskood, mis kaitseb telefoni, on erinev PIN-koodist, mis kaitseb SIM-kaarti.

Kui telefon küsib turva- või lukustuskoodi ja Sa ei ole seda funktsiooni aktiveerinud, proovi palun alljärgnevat:

• Sisesta vaikimisi turva-/lukustuskood: 12345. Proovi seda ainult ühe korra.

Kui telefon küsib ikka tuva-/lukustuskoodi, vii see palun lähimasse Nokia teenindusse ülevaatusele.

Palun pane tähele:

• Mõned operaatorid konfigureerivad telefone nii, et need töötavad ainult nende brändide SIM-kaartidega. Taolisel juhul - kui Sa oled sisestanud vale koodi kolm või enam korda järjest - võib Su telefon jäädavalt lukku minna. Kui nii juhtub, pöördu abi saamiseks oma operaatori või teenusepakkuja poole.
• Muudel juhtudel - kui sisestad vale koodi kolm või enam korda järjest - lülitub telefon "uinakurežiimile" ja ei lase järgmised 15 minutit midagi sisestada. Taolisel juhul lülita telefon välja ja siis uuesti sisse, lase sel 15 minutit puutumatult seista ja proovi siis uuesti või vii telefon Nokia teenindusse.

Mu telefon lülitub automaatselt välja.

Kui Su telefonil paistab olevat probleeme toitega, võib probleem olla telefonis, akus või laadijas. Enne, kui viid oma telefoni Nokia teenindusse ülevaatusele, teosta palun järgmised kontrolliprotseduurid:

• Lae aku täis vastavalt kasutusjuhendis toodud juhtnööridele.
• Võta aku välja ja pane tagasi vastavalt kasutusjuhendis toodud juhtnööridele.
• Kontrolli, kas kasutad Nokia akut ja laadijat, mis ühilduvad Sinu telefonimudeliga.
• Kui Sul on käepärast Sinu omadega sama tüüpi teine aku ja laadija, proovi kasutada neid, et teha kindlaks, kas probleem on telefonis, akus või laadijas.

Kui Sul ei ole võimalik oma telefoni testida või see lülitub ikka välja, vii see palun lähimasse Nokia teenindusse ülevaatusele.

Mu telefon ei hakka tööle.

Kui Su telefonil paistab olevat probleeme toitega, võib probleem olla telefonis, akus või laadijas.

• Kõigepalt proovi ühendada telefon laadijaga. Ühenda laadija toiteallikaga, oota mõni hetk ja proovi siis telefon sisse lülitada.

Kui telefon ikka tööle ei hakka, teosta palun alljärgnevad kontrolliprotseduurid:

• Lae aku täitsa täis vastavalt kasutusjuhendis toodud juhtnööridele.
• Võta aku välja ja pane tagasi avastavalt kasutusjuhendis toodud juhtnööridele.
• Kontrolli, kas kasutad Nokia akut ja laadijat, mis ühilduvad Sinu telefonimudeliga.
• Kui Sul on käepärast Sinu omadega sama tüüpi teine aku ja laadija, proovi kasutada neid, et teha kindlaks, kas probleem on telefonis, akus või laadijas.

Kui Sul ei ole võimalik oma telefoni testida või see ei hakka ikka tööle, vii see palun lähimasse Nokia teenindusse ülevaatusele.

Mu telefoni aku on alati peaaegu tühi.

Kui Su telefonil on probleeme laetud püsimisega, võib probleem olla telefonis, akus või laadijas.

• Kontrolli, kas kasutad Nokia akut ja laadijat, mis ühilduvad Sinu telefonimudeliga. Kui Sinu akul on hologrammisilt, siis saad kindlaks teha, et Sinu aku on Nokia originaalaku, kui kasutad teenust kontrolli oma akut.
• Kui Sul on käepärast Sinu omadega sama tüüpi teine aku ja laadija, proovi kasutada neid, et teha kindlaks, kas probleem on telefonis, akus või laadijas.
• Isegi kõrgekvaliteedilised akud, nagu Nokia omad, kaotavad lõpuks oma toitevõimsuse. Kui on aeg aku väljavahetamiseks uue vastu, osta kindlasti Nokia originaalaku Nokia volitatud edasimüüjalt.

Kui Sul ei ole võimalik oma telefoni, akut või laadijat testida või vajad täiendavat abi, vii need palun Nokia teenindusse ülevaatusele.

Minu kõned katkevad/lõppevad.

Kõnede lõppemine või halb helikvaliteet kõnede ajal võib tuleneda madalast signaalitugevusest või hetkelistest lünkadest võrgulevis kas siis Sinu pool otsas või kõne teises otsas.

Enamikul juhtudel on parimaks abiks signaalitugevuse probleemide korral Sinu operaator või teenusepakkuja.

• Signaalitugevust näitavad signaalipügalad telefoniekraani vasakus servas.
• Need pügalad tõusevad signaali tugevnedes ja langevad signaali nõrgenedes.
• Et tõsta oma telefoni signaalitugevust, proovi telefoni pisut liigutada või mine akna juurde, kui helistad hoones olles.

Kui Sul on mingis piirkonnas pidevalt probleeme madala signaalitugevusega, võib võrgulevi olla selles kohas ebapiisav. Lähemat infot võrgulevi kohta saad oma operaatorilt või teenusepakkujalt. Kui arvad, et probleem võib olla pigem Sinu telefonis kui võrgus, vii oma telefon palun Nokia teenindusse ülevaatusele.

Mu telefon ei helise.

Palun proovi järgmisi nippe:

• Veendu, et Su telefon on sisse lülitatud ja signaalitugevus on piisav.
  • Signaalitugevust näitavad signaalipügalad telefoniekraani vasakus servas.
  • Need pügalad tõusevad signaali tugevnedes ja langevad signaali nõrgenedes.
  • Et tõsta oma telefoni signaalitugevust, proovi telefoni pisut liigutada või mine akna juurde, kui helistad hoones olles.
• Mõnede telefonimudelite puhul - kui telefoniga on ühendatud peakomplekt - ei helise telefon valjuhääldi kaudu, vaid peakomplekti kaudu. Võta peakomplekt ära ja proovi uuesti, et näha, kas see lahendab probleemi.
• Kui Sinu telefoni profiiliseadistus on "Hääletu", "Õues", "Koosolek" või mingi muu, mille puhul helin on ära keeratud, siis telefon ei helise. Muuda profiil "Üldiseks" või "Tavaliseks" ja proovi uuesti. Juhtnöörid Sinu telefoni profiili kontrollimiseks ja muutmiseks leiad oma telefoni kasutusjuhendist.
• Veendu, et helinatoon on aktiveeritud ja helitugevus ei ole liiga madal. Juhtnöörid helitugevuse reguleerimiseks ja helinatooni valimiseks leiad oma telefoni kasutusjuhendist.
• Kui on aktiveeritud kõne suunamine, siis võivad Su kõned minna otse kõnepostkasti, ilma et Su telefon heliseks. Juhtnöörid kõne suunamise aktiveerimiseks ja deaktiveerimiseks leiad oma telefoni kasutusjuhendist. Kõnepostkasti osas abi saamiseks pöördu palun oma operaatori või teenusepakkuja poole.

Kui Su telefon ikka ei hakka helisema, vii see palun Nokia teenindusse ülevaatusele.

Minu telefon ei saada ega võta vastu tekstisõnumeid (SMS).

Tekstisõnumite saatmist SMS-i teel peavad toetama Sinu telefonimudel ja leping operaatori või teenusepakkujaga.

• Kontrolli, kas Sinu telefonimudel toetab tekstisõnumite saatmist. Selle info leiad oma telefoni kasutusjuhendist.
• Pöördu oma operaatori või teenusepakkuja poole, et kontrollida, kas a) tekstisõnumite saatmine sisaldub Sinu lepingus ja b) kas roamingut toetatakse, kui Sa ei ole oma koduvõrgus.

Kui Sa ikka ei saa tekstisõnumeid saata või vastu võtta, vii oma telefon Nokia teenindusse ülevaatusele.